Dưới đây là bản dịch tiếng Việt cho trang chính sách hoàn trả và hoàn tiền của bạn:
Tổng quan
Chính sách hoàn trả và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi rất tiếc không thể đề xuất hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng cho bạn.
Để đủ điều kiện được trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong cùng tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên trong bao bì gốc.
Các loại hàng hóa được miễn đổi trả:
-
Hàng hóa mau hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí.
-
Sản phẩm là hàng dùng cho mục đích cá nhân hoặc vệ sinh.
-
Vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không được hoàn trả bổ sung:
-
Thẻ quà tặng (Gift cards).
-
Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống.
-
Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân.
Lưu ý: Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng. Vui lòng không gửi sản phẩm của bạn trở lại cho nhà sản xuất.
Các trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần (nếu có)
-
Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
-
CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã bị bóc niêm phong.
-
Bất kỳ mặt hàng nào không còn ở tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện không phải do lỗi của chúng tôi.
-
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng.
Quy trình Hoàn tiền
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp nhận hay từ chối.
Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định.
Hoàn tiền bị trễ hoặc bị thiếu:
-
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình.
-
Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng; có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn được chính thức ghi có.
-
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được hiển thị.
-
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại
{địa chỉ email}.
Hàng giảm giá:
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá sẽ không được hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại {địa chỉ email} và gửi sản phẩm của bạn đến: {địa chỉ vật lý}.
Quà tặng
-
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được giao trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được một phiếu tín dụng quà tặng có giá trị tương đương với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại, phiếu quà tặng sẽ được gửi qua bưu điện cho bạn.
-
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng đã nhận hàng trước rồi mới đưa cho bạn, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.
Vận chuyển hàng trả lại
Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm đến: {địa chỉ vật lý}.
-
Bạn sẽ tự thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, chi phí vận chuyển hàng trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn đó.
-
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.
-
Nếu bạn gửi trả những mặt hàng có giá trị cao, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng bạn gửi trả.
Cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi tại info@bangcap24h.com cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.